五类核心问题
用品牌词、品类词、比较词、场景词和决策词覆盖从认知到购买的关键路径。
关键词不是越多越专业。真正好用的问题表,应该像一张用户决策地图:从“你是谁”一路走到“我为什么选你”,中间别突然修路中断。
品牌词与品类词
品牌词用于检查名称、业务和产品事实是否准确;品类词用于观察用户没有点名品牌时,品牌是否自然进入候选答案。前者像身份证核对,后者像公开选拔。
比较词与场景词
比较词关注差异、优缺点和替代关系;场景词关注具体人群、行业和使用条件。它们能暴露官网常忽略的“为什么适合我”。
决策词
决策词靠近行动,例如价格、实施、风险、售后和采购条件。这里的信息错误最容易影响业务,因此答案要更谨慎,证据也要更新得更勤。