隐私政策

一、适用范围与信息处理者

本政策适用于您访问、注册、登录和使用「医佳 GEO」网站（https://www.medgeo.cn）及相关服务（包括网页工作台、AI 助手 Skill 与开放接口）的全过程。本政策中的「我们」指杭州医佳网络科技有限公司，即本网站与服务的运营者及个人信息处理者。

本政策所称「个人信息」，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规处理您的个人信息。

本政策不适用于第三方网站或服务。您通过我们平台跳转至媒体渠道、支付机构等第三方服务时，该等第三方对您信息的处理受其自身政策约束，建议您在使用前阅读。

二、我们收集哪些个人信息

我们只收集实现下述服务目的所必需的信息，不会超出必要范围收集。具体包括：

• 账号与身份信息：手机号、邮箱、姓名、登录密码、所属企业及角色。密码以不可逆的加盐哈希方式存储，我们不保存明文密码，客服也无法查看。
• 企业与业务配置信息：企业名称、所属行业、规模、品牌名称、监测关键词、目标人群与投放偏好。这些信息由您主动填写，用于生成监测与策略结果。
• 凭证与接口信息：API Key、Skill 安装与运行记录。API Key 以密文形式存储，仅在您主动查看时展示一次明文。
• 使用与设备信息：访问时间、IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、设备标识、页面与功能操作日志。这类信息是保障账号安全、排查故障和防范滥用的必要信息。
• 交易与账单信息：充值订单号、金额、支付时间、支付渠道返回的交易号与支付状态。我们接入第三方支付机构完成收款，不收集、不存储您的银行卡号、支付密码等支付要素。
• 沟通与客服信息：您通过在线咨询、客服企业微信、邮件或工单提交的内容，以及我们为处理您诉求而必要的往来记录。
• 内容与素材信息：您为投放而提交的稿件、链接、图片与说明材料，以及相应的审核记录。

我们不主动收集生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等敏感个人信息。如您在投放内容中自行提交了涉及他人的敏感信息，您应确保已取得合法授权，并仅在实现投放目的所必需的范围内提交。

三、我们如何使用您的个人信息

您的个人信息将用于以下目的：

• 创建并维护账号，完成注册、登录、身份验证、密码找回与账号安全管理；
• 提供核心服务：AI 回答与品牌提及监测、引用信源分析、内容与媒介策略生成、投放执行与效果复测；
• 完成充值、积分扣减、账单查询、发票开具与交易争议处理；
• 保障服务与账号安全：识别异常登录、接口滥用、批量爬取与作弊行为，必要时限制或终止服务；
• 在您主动发起咨询或投诉时与您沟通、记录并处理您的诉求；
• 在法律法规要求或监管部门依法调取时予以提供。

若我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的，或用于超出前述范围的用途，我们会事先征得您的同意。涉及敏感个人信息、对外提供、公开或跨境提供的，我们会依法单独告知并取得您的单独同意。

四、Cookie 与同类技术

我们使用必要的 Cookie 维持您的登录状态、记住界面偏好并防范跨站请求伪造，这类 Cookie 无法关闭，否则您将无法正常使用需要登录的功能。我们还可能使用统计类 Cookie 了解页面访问情况以改进产品，这类数据以聚合形式用于分析，不用于识别特定个人。

您可以通过浏览器设置清除或拒绝 Cookie。请注意，清除必要 Cookie 会导致您退出登录，且部分功能可能无法正常使用。

五、委托处理、共享与对外提供

我们不会出售您的个人信息。仅在下列情形下，我们会在必要范围内委托处理或共享：

• 云服务商与通信服务商：为提供服务器托管、网络传输、数据存储与消息通知而处理必要数据，我们与其签署数据处理协议并要求其按我们的指示处理。
• 支付机构：为您完成充值收款而提供订单金额与订单号，支付要素由支付机构直接采集，不经由我们。
• 模型与检索服务供应商：为生成监测结果、策略与内容而调用。我们仅提交实现功能所必需的品牌、关键词与问题文本，并通过协议约定其不得将前述数据用于自身模型训练或对外提供。
• 媒体渠道与稿件承接方：为您执行投放而提供必要的稿件内容、链接与联系人信息，范围以完成本次投放为限。
• 监管机构与司法机关：在法律授权范围内依法提供。

我们会对受托方与接收方进行必要的尽职调查，要求其采取不低于本政策水平的安全措施，并在协议中明确处理目的、期限、方式、信息种类与保护措施。除上述情形外，向第三方提供您的个人信息前，我们会取得您的单独同意。

我们目前不向中华人民共和国境外提供您的个人信息。如因业务变化确需跨境提供，我们将依法进行安全评估或认证，单独告知您境外接收方的名称、联系方式、处理目的与方式、信息种类，并取得您的单独同意。

六、存储地点、期限与安全

您的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存您的个人信息；超出保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

依据《网络安全法》等规定，网络日志等相关记录的留存期限不少于六个月。法律法规规定的留存期限届满、您撤回同意或您注销账号后，我们将按前款处理，但依法需要继续留存的除外。

我们采取符合行业标准的安全技术与管理措施保护您的个人信息，包括传输层加密、敏感字段加密存储、访问权限最小化与分级审批、操作日志审计、数据备份与应急预案。我们已经制定个人信息安全事件应急预案；若不幸发生个人信息泄露等安全事件，我们将按法律法规要求及时启动预案，向您告知事件的基本情况、可能影响、已采取的措施与您的应对建议，并向监管部门报告。

请您妥善保管账号密码与 API Key，不要出借或公开分享。因您自身原因导致凭证泄露所造成的损失，由您自行承担；如您发现账号异常，请立即通过本政策载明的方式联系我们。

七、您对个人信息的权利

在符合法律法规的前提下，您对自己的个人信息享有以下权利，您可以随时行使：

• 查阅与复制：查阅我们持有的您的个人信息，并获取副本；
• 更正与补充：发现您的个人信息不准确或不完整时，要求我们更正、补充；
• 删除：在处理目的已实现、您撤回同意、我们违法处理或您注销账号等情形下，要求删除您的个人信息；
• 撤回同意：撤回此前作出的同意。撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理；
• 注销账号：注销后我们将删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外；
• 要求解释：要求我们对本政策及您的个人信息处理规则作出解释说明；
• 转移：符合国家网信部门规定条件的，要求我们将您的个人信息转移至您指定的处理者。

行使上述权利，请通过本站在线咨询入口或客服企业微信向我们提出。为保护您的账号安全，我们可能先核验您的身份，再处理您的请求。我们将在收到您的请求之日起十五个工作日内作出答复；如您的请求较为复杂需要延长处理期限，我们会向您说明原因。

若您对我们的处理决定不满意，您还可以向网信、电信、公安等有权监管部门投诉举报，或依法向人民法院提起诉讼。

八、未成年人信息保护

我们的服务面向企业等组织用户，不面向不满十四周岁的未成年人。若您是不满十四周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后再使用我们的服务。

我们不会主动收集未成年人的个人信息。若我们发现已在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，会尽快删除相关信息。

九、本政策的更新

本政策可能因法律法规变化、业务调整或技术升级而更新。更新后的版本将在本页面公布，并更新「最近更新」日期。

若更新涉及个人信息处理目的、方式、种类等重大变更，我们将以显著方式（如站内公告、弹窗提示或邮件通知）另行告知，并在必要时重新征得您的同意。请您定期查阅本政策，以了解我们如何保护您的个人信息。

十、联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见、投诉或需要行使上述权利，请通过本站在线咨询入口或客服企业微信与我们联系，我们会在法定时限内予以答复。

运营主体：杭州医佳网络科技有限公司。本网站已依法履行 ICP 备案手续，备案信息可在页面底部查询。